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Las comunicaciones del usuario
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Orden de aceptación y precios
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Marcas y derechos de autor
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Aceptación de términos de Cancelaciones, cambios y devoluciones
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Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de Mon Dieu Vestidos
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrara una penalización del 5% del pago total.
El pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs. Después de haber realizado el pedido y notificarlo, si por algún motivo no se encuentra en inventario, Mon Dieu Vestidos se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente. Es importante enviar un correo a cinderella.vestidosmx@gmail.com o un whatsap al numero 3313443687 para la devolución del efectivo. Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Mon Dieu Vestidos ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 5% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Cambios o devoluciones
Si por algún motivo, una vez que el cliente haya recibido el producto decide devolverlo o cambiarlo, este tendrá máximo 7 días hábiles para generar la guía de retorno al remitente (Mon Dieu Vestidos) y el costo de la guía correrá por cuenta del cliente.
En ambos casos, para hacer válido el cambio o la devolución, el producto se debe devolver en optimas condiciones, sin desperfectos, malos olores, roturas, manchas, etc.
La devolución del producto se realizara una vez que se haya comprobado que llego en las condiciones antes mencionadas, por ningún motivo se realizara devolución sin que haya llegado el producto a nuestras instalaciones.
Envíos Gratis
Con el fin de facilitarle a los clientes la compra de productos a través de canales digitales, Mondieu.mx le ofrecerá a los socios “Envío gratis”, dirigido a todos los clientes que realicen compras de productos sobre $799 a través de Mondieu.mx y/o a través de las diferentes redes sociales , salvo aquellos excluidos, indicados más abajo.
Podrán acceder a este servicio todas las personas naturales, mayores de edad, que: (i) realicen una compra sobre $799 de uno o más productos a través de Mondieu.com o a través de las diferentes redes sociales; (ii) que el peso del producto adquirido sea de máximo 10 kilos; (iii) que la dirección solicitada para el despacho se encuentre dentro del país de México; y (iv) Que su zona no este en zona extendida, si se realiza la compra en nuestra tienda www.mondieu.mx y es zona extendida se cancelara en automático el pedido.
Para efectos de la promoción, la boleta final de la compra deber ser superior a $799 Para ello, se revisará el pago del precio final del o los productos, luego de los descuentos u otros beneficios que le sean aplicables.
Este servicio estará disponible en todo el país de México. Las alternativas de fecha y hora del envío gratuito serán informadas al cliente antes de realizar la compra.
El envío se realizará entre las 09:00 y las 21:00 horas en cualquiera de los días dentro del rango de fechas explicitado al cliente y elegido por él.
Adicionalmente, se deja constancia que el servicio de “Envío gratis” podrá ser suspendido o realizado en un horario más acotado que el indicado anteriormente de manera temporal por motivos de fuerza mayor, tales como desorden público, saqueos, situaciones que pongan en riesgo la salud, dictámenes de la autoridad y en general cualquier condición que razonablemente impida la realización del despacho con las condiciones de seguridad necesarias para ello.
En caso de dudas, el cliente puede contactar a nuestro call center al siguiente número telefónico: 3313443687
Envíos
Los envíos serán realizados únicamente de Lunes a Viernes, realizando la compra los paquetes se envían en 48 hrs hábiles incluye envíos estándar y Express.
Los envíos estándar tardan de 4 a 8 días hábiles en entregarse una vez dejados en paquetería, por motivos de retrasos en la paquetería Mondieu.mx no se hace responsable.