1. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

-Al realizar la compra el paquete se envía dentro de las primeras 24 a 48 hrs  y llega hasta su domicilio dependiendo del método de envío que usted eligió:

• Estándar (3 a 7 días hábiles) No aplica fines de semana y días festivos

• Express (1 a 2 días hábiles) No aplica fines de semana y días festivos

 

2. ¿Por qué no me aparece el envío express al realizar mi pedido?

En los meses con temporada alta no manejamos envíos express por la demora de las paqueterías, por lo cual solo estaremos manejando los envíos estándar.

 

3. ¿Cómo puedo saber en donde viene mi pedido?

El mismo día de su compra usted recibirá en un mensaje de texto, donde le indicaremos la guía de rastreo de su pedido, a continuación le mostramos los links donde usted podrá rastrear su pedido:

• Estafeta: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

• Fedex: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

 

4. ¿Que pasa si mi pedido es urgente?

Vamos a hacer todo lo posible para ayudarle a que su pedido le llegue a tiempo, para eso le recomendamos elegir el envío express que tiene un costo de $220 y un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.